Skip to main content

Contentpagina

Klachten

Klachten en opmerkingen

Heb jij het idee dat er iets beter kan? Dat horen wij graag! Via het formulier op deze pagina kun je jouw feedback doorgeven.

Vul uw volledige naam in, dus uw voornaam / voorletters en achternaam.
Ik ben lid*
Ik ben lid
Ongeldige invoer
Controleer het abonnementsnummer op uw pas. Het zijn 11 cijfers waarbij op de laatste positie ook een X of x kan staan.
Ik wil antwoord*
Ik wil antwoord
Vergeet niet om aan te geven of je een antwoord verwacht.
Vul uw e-mailadres in.
De beide e-mailadressen komen niet overeen.
Ongeldige invoer
Geef het onderwerp aan.
Vergeet het onderwerp niet in te vullen.
Vergeet niet om de reactie in te voeren.

Lees meer …Klachten

Pers

Pers

Nieuws over de bibliotheek en haar diensten, producten en activiteiten vind je bij het nieuwsoverzicht

Persvragen

Voor persvragen neem je contact op met Mirjam Renting via 06 1850 1313 of Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Filmen en fotograferen

Voor filmen en fotograferen in de bibliotheek heb je toestemming nodig. Vul minimaal één week van tevoren het contactformulier in. Vermeld daarbij in ieder geval: 

  • Wie je bent;

  • Aantal personen;

  • Datum en gewenste filmlocatie;

  • Wie of wat gefilmd wordt;

  • Waar de beelden gepubliceerd worden.

Contactformulier

Vul uw volledige naam in, dus uw voornaam / voorletters en achternaam.
Ik ben lid*
Ik ben lid
Ongeldige invoer
Controleer het abonnementsnummer op uw pas. Het zijn 11 cijfers waarbij op de laatste positie ook een X of x kan staan.
Ik wil antwoord*
Ik wil antwoord
Vergeet niet om aan te geven of je een antwoord verwacht.
Vul uw e-mailadres in.
Ongeldige invoer
Geef het soort reactie aan.
Geef het onderwerp aan.
Vergeet het onderwerp niet in te vullen.
Vergeet niet om de reactie in te voeren.
Ik ben géén robot
Nieuwe code Ongeldige invoer

Lees meer …Pers

Reserveren

Reserveren

Hoe werkt het?

  • Zoek het materiaal op in de catalogus door de titel of auteur in te vullen in de zoekbalk;

  • Klik op de knop Reserveer;

  • Zodra je op de reserveerbutton klikt, verschijnt een nieuw scherm waarin je kunt inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord.

  • Eenmaal ingelogd kun je zien of jij de eerste in de wachtrij bent of dat er anderen zijn die het boek al eerder hebben gereserveerd;

  • Ook zie je de vestiging waar je het materiaal kunt ophalen (dit is de vestiging waar je bent ingeschreven). Deze locatie wijzig je door op 'wijzig ophaalvestiging' te klikken. 

  • Met een klik op Reserveer maak je de reservering definitief. Zodra het materiaal voor je klaarstaat, ontvang je bericht per e-mail of post.
    Het is daarom belangrijk dat de bibliotheek over een actueel e-mailadres beschikt. Een wijziging kun je doorgeven via het contactformulier of door in te loggen in het Mijn menu bij Mijn gegevens. Als er geen emailadres bekend is, ontvang je een brief als de reservering voor je klaar staat.

  • In Mijn Menu vind je een overzicht van al je gereserveerde titels. Hier kun je reserveringen eventueel ook ongedaan maken.

Lukt het je niet om materialen te reserveren? Of heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice

Wil je niet wachten op een boek? Heel veel titels zijn ook te vinden in de online bibliotheek. Hiermee kun je 24/7 heel veel boeken online lezen of beluisteren.  

Terug naar het overzicht

Lees meer …Reserveren

Verlengen

Verlengen

Om geleende materialen te verlengen moet je eerst inloggen in Mijn Menu.
Daarna volg je de volgende stappen:

  • Ga naar de knop Mijn Menu in het hoofdmenu;

  • Ga naar Wat heb ik thuis, hier vind je een overzicht van je geleende materialen;

  • Vink de materialen aan die je wilt verlengen en klik dan op Verleng aangevinkte materialen. Kijk voor de zekerheid of het verlengen is gelukt door de inleverdatum te controleren. 

  • Kun je het materiaal niet aanvinken? Dan kun je het materiaal niet verlengen. Dit gebeurt wanneer:

    1. de titel door een andere lener is gereserveerd;
    2. je een Startabonnement hebt;
    3. je het maximale aantal verlengingen hebt bereikt;
    4. je een openstaande boete op je pasje hebt staan. Bekijk je financieel overzicht bij 'Details financiële posten' en reken vervolgens af via iDeal of ga naar één van onze vestigingen om het bedrag te betalen.

Lukt het niet om je materialen te verlengen? Neem dan contact op met onze klantenservice

Lees meer …Verlengen