Rien Hess is vrijwilliger bij Bibliotheek Rotterdam en werd hierover geïnterviewd door Bianca de la Croix.
Wanneer ben je begonnen bij de bibliotheek?
In 2013. Via het UVV hoorde ik dat ze vrijwilligers nodig hadden om computercursussen te geven. In die tijd gaven we nog klassikaal computerles. Nu werk ik op dinsdag voor het Digicafé in de Centrale Bibliotheek. Het Digicafé is een inloopspreekuur voor mensen die vragen hebben over hun computer, telefoon en andere digitale apparatuur. En ik heb ook meegeholpen met de Coronacheck app. Toen het artikel over die QR-code in de krant stond, liep het storm in de bibliotheek. Ik heb vragen beantwoord, bij mensen de app geïnstalleerd of een print gemaakt van hun QR-code. Die ging dan netjes opgevouwen in een mapje mee naar huis.
Welke mensen kom je zoal tegen bij de workshops en activiteiten?
Het zijn meestal wat oudere mensen. Kijk, in de jaren 80 kreeg ik via mijn werkgever mijn eerste computercursus. Maar mensen die niet zijn opgegroeid met computers of het nooit nodig hebben gehad, lopen nu vast. Er was een keer bezoeker die had een laptop meegenomen én een printer, met stekker en alles, geen tafelmodelletje, een grote printer in een boodschappentas. Of ik wilde helpen met printen. En een meneer met twee mobiele telefoons ‘met deze wil ik bellen en met die andere internetten’. Ik hem uitgelegd dat hij met allebei kan bellen, maar hij wilde het liever toch op zijn eigen manier. Ik heb hem naar een telefoonwinkel doorverwezen om zijn abonnementen te laten uitzoeken, maar hij ging eerst naar huis. Even uitrusten.
‘Blijf nieuwsgierig. Het is iets leuks en iets noodzakelijks.’