Het inloggen in 'Mijn Bibliotheek' lukt niet. Hieronder vindt u een aantal tips en een oplossing.
Tips
- Het intypen van gebruikersnaam en wachtwoord gaat soms mis, omdat ‘Mijn Bibliotheek’ verschil maakt tussen hoofdletters en kleine letters. Zorg dat u de Caps Lock-toets juist gebruikt.
- Als u het wachtwoord uit de e-mail knipt en plakt in het wachtwoordveld van het inlogscherm, vermijdt u mogelijke typfouten.
- Let op dat u daarbij geen extra spaties meekopieert.
Helpen deze tips niet, vraagt u dan een nieuw wachtwoord aan
1. Klik in het menu op 'Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten'
2. Vul de velden in zoals in onderstaand voorbeeld:
- Pasnummer: 10078901234 (rechts op uw ledenpas, soms met een X aan het eind)
- Achternaam: Houwelingen-Kremer
- Geboortedatum: 21-01-1981 (met streepjes)
- E-mailadres: houw24@zonnet.nl
3. Klik op 'Aanvraag versturen'. Er verschijnt de melding: 'Er is een nieuw wachtwoord voor u gegenereerd'.
Het systeem verstuurt binnen enkele minuten een nieuw wachtwoord en uw oude gebruikersnaam naar uw e-mailadres. Met de gebruikersnaam en dit nieuwe wachtwoord kunt u inloggen in 'Mijn Bibliotheek'.